Умови обміну та повернення товарів

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» (стаття 9), ви маєте право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дня отримання замовлення, не враховуючи дня покупки.

Повернення або обмін товару належної якості можливий за умови, що:

  • товар не був у вжитку та не має слідів використання (подряпин, потертостей тощо);

  • збережено товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальне пакування, пломби, фабричні ярлики та стікери;

  • надано документ, що підтверджує покупку (товарний чек або електронний аналог).

Товари, які не підлягають обміну та поверненню

Окремі категорії товарів належної якості не підлягають обміну та поверненню згідно з чинним законодавством України. До них належать:

  • харчові продукти;

  • лікарські засоби;

  • товари особистої гігієни (зубні щітки, гребінці, косметичне приладдя тощо);

  • парфумерно-косметичні вироби у відкритому пакуванні;

  • м'які та гумові надувні дитячі іграшки;

  • натільна та постільна білизна;

  • інші товари, визначені чинним законодавством.

Повернення товару неналежної якості

Якщо ви виявили виробничий дефект або інший істотний недолік, заміна або повернення такого товару проводиться на підставах і в терміни, встановлені Законом України «Про захист прав споживачів».

  • Витрати на доставку товару з виявленим виробничим дефектом оплачує Продавець.

  • Витрати на доставку у разі обміну або повернення товару належної якості оплачує Покупець.

Процедура повернення

  1. Для оформлення повернення або обміну зверніться до нашого менеджера (зателефонуйте або надішліть листа на Viber або e-mail).

  2. Пакуйте товар у належний спосіб для запобігання пошкодженню під час транспортування.

  3. Надішліть товар на адресу продавця (реквізити надасть менеджер).

Перевірка товару перед відправкою

Весь товар перед відправкою проходить обов'язкову перевірку. При отриманні замовлення на пошті необхідно перевірити товар на цілісність. У разі виявлення пошкоджень, що виникли під час транспортування, потрібно скласти акт-претензію до перевізника на місці – усі посилки автоматично страхуються на суму товару.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється на банківську картку Покупця протягом 7 (семи) календарних днів з дня отримання поверненого товару Продавцем. Кошти повертаються на ту саму картку, з якої було здійснено оплату.