Условия обмена и возврата товаров

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» (статья 9), вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения заказа, не считая дня покупки.

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен при условии, что:

  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования (царапин, потёртостей и т.п.);

  • сохранены товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, пломбы, фабричные ярлыки и стикеры;

  • предоставлен документ, подтверждающий покупку (товарный чек или его электронный аналог).

Товары, не подлежащие обмену и возврату

Отдельные категории товаров надлежащего качества не подлежат обмену и возврату согласно действующему законодательству Украины. К ним относятся:

  • продовольственные товары;

  • лекарственные средства;

  • товары личной гигиены (зубные щётки, расчёски, косметические принадлежности и т.п.);

  • парфюмерно-косметические изделия в открытой упаковке;

  • мягкие и резиновые надувные детские игрушки;

  • нательное и постельное бельё;

  • другие товары, определённые действующим законодательством.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили производственный дефект или иной существенный недостаток, замена или возврат такого товара производится на основаниях и в сроки, установленные Законом Украины «О защите прав потребителей».

  • Расходы на доставку товара с выявленным производственным дефектом оплачивает Продавец.

  • Расходы на доставку при обмене или возврате товара надлежащего качества оплачивает Покупатель.

Процедура возврата

  1. Для оформления возврата или обмена обратитесь к нашему менеджеру (по телефону , на Viber или по электронной почте).

  2. Упакуйте товар надлежащим образом, чтобы предотвратить повреждение при транспортировке.

  3. Отправьте товар на адрес продавца (реквизиты предоставит менеджер).

Проверка товара перед отправкой

Весь товар перед отправкой проходит обязательную проверку. При получении заказа на почте необходимо проверить товар на целостность. В случае обнаружения повреждений, возникших при транспортировке, необходимо составить акт-претензию к перевозчику на месте – все посылки автоматически страхуются на сумму товара.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту Покупателя в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения возвращённого товара Продавцом. Денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата.